DONNA

Enviamos a toda la República Mexicana vía Estafeta y se maneja la siguiente tarifa: 

▪ Estafeta Estándar $99 mxn y tarda de 7 a 10 días hábiles*.

 📍 Nota: Los pedidos pagados se procesarán después de confirmar el pago y de acuerdo al número de orden. El tiempo de envío comienza al recibir tu guía. Sujeto a restricciones de territorios extendidos y dias feriados.

* Pedidos Estafeta se enviarán dentro de las siguientes 48 horas.

♥ POLÍTICAS DE ENVÍOS 

¡Si! Enviamos a toda Latinoamérica vía UPS, el costo de envío varía, y el cliente se hará responsable de cualquier costo aduanal de acuerdo al país consignatario.

Las tarifas de envío se basan en el servicio de entrega, el precio, el seguro y el peso del producto y destino. Para determinar el costo, agrega tus Lolys a tu bolsa y continúa con la compra, así podrás ver los costos de envío y el total de tu compra.

Fuera de México cubrimos impuestos o derechos sobre los envíos internacionales que se aplican una vez que llega un envío a otro país.

Para las compras en línea se tienen 30 días después de haber realizado la orden para hacer un cambio o devolución.


NOTA: Hay excepciones en artículos como LOLYBAG PERSONALIZADA donde no aplican cambios ni devoluciones en estos modelos.

♥ POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las compras en tienda física tienen 30 días para hacer un cambio o devolución, requerimos que lleves tu ticket de compra y tu devolución la haremos a través de un vale que puedes cambiar por cualquier producto de la tienda; no se realizan devoluciones en efectivo ni bonificaciones a tarjetas de crédito o débito.

Ve esta pagina y llena el formulario llamado "CAMBIOS Y DEVOLUCIONES".

Ya que nos contactes, te enviaremos un guía preparada a tu correo electrónico. Solo tienes que imprimirla y pegarla en la caja donde llegaron los zapatos. Deberás dejarla en tu centro FEDEX más cercano. En cuanto nos lleguen tus zapatos te enviaremos un correo para iniciar el proceso de reembolso.

Cuando esté aprobado tu reembolso recibirás un correo indicándote que el importe se abonará a tu cuenta bancaria en unos días.

Ten en cuenta que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Ve esta pagina y llena el formulario llamado "CAMBIOS Y DEVOLUCIONES".

Ya que nos contactes, te enviaremos un guía preparada a tu correo electrónico. Solo tienes que imprimirla y pegarla en la caja donde llegaron los zapatos. Deberás dejarla en tu centro FEDEX más cercano. En cuanto nos lleguen tus zapatos te enviaremos un correo para que nos confirmes cuáles serán los nuevos Lolys que te mandaremos.

Los cambios están sujetos a disponibilidad una vez que te confirmemos que ya nos llegaron los Lolys para cambio.

Los envíos de cambio los hacemos por FEDEX con tiempo estimado de llegada de 4-7 días hábiles (excepto zona extendida). 

* NOTA: El proceso dura 7-10 días hábiles a partir de que nos envías los zapatos.

Ve esta pagina y llena el formulario llamado "CAMBIOS Y DEVOLUCIONES". Con gusto nos pondremos en contacto contigo para empezar el proceso del cambio.

Al momento de enviarlos, por favor mándalo en su caja original (como los recibiste). 

La bolsa de viaje es un regalito para tus cositas bonitas, quédate con ella ♥

No, en compras en linea solo aplican cambios en linea.

En modelos en extinción no aplican cambios ni devoluciones.

El primer cambio es gratis.

¡Tenemos tres formas de pago online!

▪ Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, MasterCard y American Express).


▪ PayPal (3 meses sin intereses comprando un mínimo de $500 mxn solamente con Tarjeta de Crédito (Banamex, Bancomer, Banorte, HSBC, Santander y American Express) ligada a Paypal).


▪ Kueski Pay.


* Consulta términos y condiciones.​​

Tenemos 3 Meses sin intereses pagando con Paypal. Compra mínima de $ 1,999 pesos solamente con 💳 Tarjeta de Crédito (Banamex, Bancomer, Banorte, HSBC, Santander y American Express) ligada a Paypal. 

Nota: Estos valores pueden cambiar sin previo aviso.